Termos de Uso

Vigente desde 2 de julho de 2026

Estes Termos regem o uso do Operô, plataforma para operações gastronômicas itinerantes (feiras, eventos, barracas). Ao criar uma conta ou usar o serviço, você concorda com eles. Se não concordar, não use o Operô.

1. O que é o Operô

O Operô é um software de gestão e ponto de venda (PDV) que ajuda a planejar, operar e conciliar pontos de venda em campo. Disponibilizamos o app do operador, o painel do gestor e a fila do cliente.

O Operô é operado por 50.638.321 GABRIEL SIMOES DE SOUZA (MEI), inscrito no CNPJ 50.638.321/0001-94, com sede na Rua Albino dos Santos, 80, Centro, Osasco - SP, CEP 06093-060.

2. Conta e responsabilidade

• Ao criar uma conta, você declara ter 18 anos ou mais e capacidade para contratar.
• Você é responsável por manter a confidencialidade da sua senha e por tudo que acontecer na sua conta.
• Os dados que você cadastra (produtos, preços, equipe, vendas) são de sua responsabilidade.
• Os dados de negócio (vendas, produtos, estoque, caixa e equipe) que você cadastra pertencem a você. O Operô é quem opera a ferramenta, não o dono desses dados. Você pode exportá-los ou pedir a exclusão a qualquer momento, inclusive ao cancelar.
• O gestor é responsável por criar e gerenciar os acessos dos operadores da sua operação.

3. Assinatura, teste grátis e cobrança

• O Operô é oferecido por assinatura mensal, conforme os planos divulgados no site.
• Teste grátis com cartão: para iniciar o teste, pedimos o cadastro de um cartão, mas nada é cobrado durante o período de teste. Ao final do teste, a assinatura do plano escolhido passa a ser cobrada automaticamente, de forma recorrente mensal, no cartão cadastrado, até que você cancele.
• Cancelamento: você pode cancelar a qualquer momento, inclusive durante o teste, sem multa. O cancelamento interrompe as cobranças seguintes. Valores de períodos já utilizados não são reembolsados, salvo o direito de arrependimento descrito abaixo ou outra disposição legal.
• Direito de arrependimento (7 dias): se você contratar o plano anual pago à vista, tem direito de arrependimento em até 7 dias corridos a contar da contratação, com reembolso integral do valor pago (CDC, art. 49). Basta pedir pelo painel ou escrevendo para [email protected]. Depois desse prazo, ou para os valores de períodos já utilizados, não há reembolso. O plano mensal conta com teste grátis antes de qualquer cobrança.
• Uso acima da cota: operações e acessos de operador acima da cota do seu plano podem gerar cobrança adicional (valores conforme o plano contratado, exibidos em souopero.com/planos e no seu painel), sempre informada antes de cobrar.
• Reajuste de preço: os preços podem ser reajustados. Avisaremos com pelo menos 30 dias de antecedência por e-mail; se você não concordar com o novo valor, pode cancelar antes dele entrar em vigor, sem multa.
• Pagamento não aprovado: se o pagamento não for aprovado, avisaremos por e-mail e tentaremos cobrar novamente nos dias seguintes. Se o pagamento continuar pendente por mais de 10 dias, o acesso é suspenso até a regularização. Não cobramos juros ou multa por atraso — a assinatura fica suspensa até você pagar ou cancelar.
• Processador de pagamento: a cobrança da assinatura é processada pelo Mercado Pago. Os dados do seu cartão são coletados e guardados pelo Mercado Pago, não pelo Operô.
• O Operô não processa os pagamentos dos SEUS clientes (o consumidor final): dinheiro, Pix e cartão da venda são registrados para controle e conciliação, mas a cobrança do consumidor é feita pela sua própria maquininha/conta.

4. Uso adequado

Você concorda em não usar o Operô para fins ilícitos, não tentar burlar a segurança, não sobrecarregar o sistema e não acessar dados de terceiros sem autorização.

5. Disponibilidade

Trabalhamos para manter o serviço no ar, mas ele é fornecido "como está". O app do operador funciona offline e sincroniza quando a conexão volta; ainda assim, podem ocorrer interrupções ou manutenções.

6. Limitação de responsabilidade

Este parágrafo é uma cláusula limitativa de responsabilidade — leia com atenção. O Operô é uma ferramenta de apoio à gestão: os números, alertas e recomendações que ele mostra (incluindo estoque, lucro, CPV e sugestões automáticas da Operô IA) servem para ajudar você a decidir, mas a decisão final e a conferência dos dados são sempre suas. Na máxima extensão permitida em lei, o Operô não se responsabiliza por perdas indiretas, lucros cessantes ou decisões de negócio tomadas com base nas informações do sistema, nem por indisponibilidade temporária do serviço. Nossa responsabilidade total, quando aplicável, está limitada ao valor pago por você nos últimos 3 meses de assinatura. Os registros do sistema servem de apoio à gestão e não substituem sua contabilidade formal nem suas obrigações fiscais.

7. Privacidade

O tratamento de dados pessoais segue a nossa Política de Privacidade.

8. Alterações e encerramento

Podemos atualizar estes Termos. Mudanças relevantes (preço, funcionalidades essenciais, cancelamento) são avisadas por e-mail com antecedência mínima de 30 dias; mudanças de rotina (ajuste de texto, correção) valem a partir da publicação. Você pode encerrar sua conta a qualquer momento; podemos suspender contas que violem estes Termos.

9. Foro

Estes Termos são regidos pelas leis do Brasil. Fica eleito o foro de Osasco - SP para dirimir conflitos.

10. Contato

Dúvidas? Escreva para [email protected].